Project

General

Profile

Продажа продлений для продуктов с ограниченным сроком действия лицензии

Краткое описание

Лицензии на продаваемые продукты могут быть бессрочными и с ограниченным сроком действия.

Продукт с бессрочной лицензией покупатель приобретает один раз и далее использует продукт как угодно долго.

В случае ограниченного срока действия лицензии покупатель приобретает продукт, который будет работать только определенное время. Для дальнейшей работы необходимо купить продукт для продления.
Softline Ecommerce предлагает несколько сценариев обработки продления лицензий с ограниченным сроком действия.

Основные определения

Срок действия лицензии – период, в течение которого лицензия активна (покупатель может использовать приобретенный продукт).
В системе Softline Ecommerce данный срок указывается для продукта в каталоге на основании данных, предоставленных Партнером.
Используется при расчете дат, в которые совершаются те или иные действия для обработки продления.
Расчет осуществляется от даты оплаты (реальная дата активации лицензии покупателем может отличаться).

Родительский продукт - продукт с ограниченным сроком действия лицензии, при заказе которого была инициирована обработка продления.
Заказ инициатор становится родительским заказом.

Дочерний продукт - продукт с ограниченным сроком действия лицензии, которые используется для продления лицензии. Дочерний заказ - заказ на этот продукт.

Варианты обработки продления

В зависимости от того, какие действия совершаются для обработки продления, поддерживаются следующие варианты:

  • Автоматическое продление лицензии (Auto Renewal, AR) - выполняется автоматическое создание и оплата заказа на продукт для продления.
  • Продление вручную с автоматическим созданием заказа на продление (Pre-filled Manual Renewal, PMR) - выполняется автоматическое создание заказа на продукт для продления. Оплату заказа покупатель выполняет самостоятельно.
  • Письмо с предложением купить продление - выполняется автоматическая отправка письма с ссылкой на покупку продукта продления. Оформление и оплату заказа покупатель выполняет самостоятельно.

Сравнительная таблица вариантов

Автоматическое продление (AR) Продление вручную с автоматическим созданием заказа на продление (PMR) Письмо с предложением купить продление
Поддерживается при покупке через партнерскую корзину. Поддерживается при покупке через:
партнерскую корзину, интернет-магазин Allsoft.
Покупатель должен согласиться на подписку
(для подписок на триальные продукты не требуется).
От покупателя не требуется каких-либо действий.
Заказ должен быть оплачен только одним из способов, который поддерживает автоматические платежи. Заказ должен быть оплачен одним из способов, для которого разрешена оплата PMR (для включения разрешения оплачивать PMR нет технических ограничений для способов оплаты). Для оплаты заказа подходит любой способ оплаты, подключенный к корзине.
Дочерний заказ на продление создается автоматически. Покупатель переходит по ссылке на покупку из письма и создает заказ.
Дочерний заказ на продление оплачивается автоматически. Покупатель вручную оплачивает заказ на продление.
Подписку с AR можно отменить.
Отмененную подписку можно восстановить при выполнении
Подписку может отменить менеджер Softline Ecommerce по запросу. После отмены подписку нельзя восстановить.
Покупатель не может отменить подписку со страницы управления заказом, но может не оплачивать заказ на продление - новых заказов создаваться не будет.
Обработку продления нельзя отменить, но покупатель может отписаться от получения рассылки магазина, после этого напоминание не будет высылаться.

Для продукта может быть настроен как один из вариантов обработки продления лицензии, так и несколько.
В случае, если настроено несколько вариантов, то сработает первый, для которого выполнятся условия. Порядок проверки: AR > PMR > Email.

Например:
  • Для продукта настроены все три варианта обработки продления.
  • Покупателю в корзине была предложена AR подписка.
  • Если покупатель не согласился на нее, то будет попытка подключить PMR продление.
  • Если PMR продление недоступно (например, не настроено для выбранного способа оплаты), то будет попытка подключить email уведомление.

Автоматическое продление лицензии (AR)

Сценарий обработки:

  • Покупатель добавляет в корзину продукт с продлением:
    • Покупатель соглашается на автоматическое продление, в зависимости от
    • По факту оплаты заказа происходит создание подписки. Данный заказ, инициирующий подписку, считается родительским.
  • В конце срока действия лицензии происходит автоматическое создание заказа на продукт для продления (дочерний заказ).
  • Дочерний заказ оплачивается автоматически.
Обзор AR подписок »

Продление вручную с автоматическим созданием заказа на продление (PMR)

Сценарий обработки:

  • Покупатель приобретает продукт с продлением.
    Данная покупка выглядит для покупателя как обычный заказ. Информации о последующей обработке продления не выводится.
    Данный заказ считается родительским.
  • В конце срока действия лицензии происходит автоматическое создание заказа на продукт для продления (дочерний заказ).
  • Покупатель получает письмо с предложением оплатить дочерний заказ.

Письмо покупателю с предложением купить продление

  • Покупатель приобретает продукт с продлением.
    Данная покупка выглядит для покупателя как обычный заказ. Информации о последующей обработке продления не выводится.
  • В конце срока действия лицензии покупатель получает письмо с предложением купить продление и ссылкой на покупку.
Подробнее о письме »